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僕の中の壊れてない部分

那些真實之外

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生活不可能只有開心

生活不可能只有開心,尤其是當處理方式錯的時候,引來的往往是情緒上的不舒服。比較無奈的狀況是,當你不享受處理問題的生活時,別人又一直彷彿找你碴一樣,讓你的生活充滿挑戰。

好的客人是那些情緒控管強,不多話,並且語帶保留卻又不讓你誤解或是聽不懂他的權益跟慾望的人。他們只是站在那邊,或是只說幾句話,就讓你感覺到他值得你的尊榮待遇。

不過這世界上90%的人,都不會是這種客人。他們覺得自己是付錢享受服務與商品的人,所以連帶地希望你連情緒上面都可以服務他,並且任性的暫時變成一個小孩。

我永遠記得一句廣告台詞是『沒有客服不了的事情』。

擔任客服的同事很辛苦,我也感謝他的努力與付出。但是他不是個聰明的女孩,他的個性就是個標準的金牛座,雖說他自認邏輯很強,但在我眼裡,只是一般人的邏輯而已。有時候客人要的東西,只是情緒上的安撫而已。不同的客人需要的情緒安撫不同,但唯一原則就是:不高興的客人都需要你的安慰。

因為客人帶給你的惡劣情緒,延續到辦公室內,造成大家的情緒跟著惡劣,其實沒甚麼意義。我到現在還沒看過只要發飆就解決問題的案例。

總之,緊接著低落情緒的一天結束前,是冗長的會議。

我沉默寡言的原因是,我理解到這不是靠我的能力就可以立刻解決的問題。生氣沒有用,我極力要求所換來的,也不過是主管的一句無能為力。

我還是對我的主管的能力抱持一點點的信心,縱使他愈來愈讓我失望。但我想我還沒對他失去耐性,畢竟我天生擅長等待與忍耐,更擅長決絕前的沉默與策劃。

我希望兩年後的現在,我還有緣分待在這裡。如果沒有緣分,那也不用免強。

遲到不是我的作風,但如果是因為工作,我願意稍微違反一下美學。做甚麼事情都會有失有得,為了交換兩年後、甚至這一生的美麗,我想一時的痛苦是我必須忍耐的。所以我想我要平靜下來,等待矯正的痛苦過去。

我想除了分娩的痛,世界上好像沒剩多少的痛苦不是我所不能忍的。我懂時間的用處,它是最好的止痛藥。
真正懂得痛苦的人,才是個看起來閃閃發光的女人。

劇痛侵蝕我的理性與折磨我的神經之餘,看到沈春華訪問張小燕。我才發現自己有多麼渴望變成那種堅強的女性,歲月會讓一個人看起來這麼眩目並且美好,我想跟個性的特質等都有關係。

我一直想要追求的修養,現在正在考驗著我。雖然有時候非常不屑這些倫常與束縛,但我想我一輩子可能都無法真正做一個我行我素的人。所以我還是往修養這方面去努力好了。

只是一個人瘋狂的時候,非常過癮。

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